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Comment déclarer une panne ou une crevaison ?
ÉTAPE 1 : Prenez contact avec votre service d’assistance
Déclarez votre sinistre en contactant directement par téléphone votre assistance grâce au numéro disponible sur votre carte verte.
Votre assistance s’occupe de tout et prendra directement contact avec un dépanneur. Vous n’aurez aucun frais à débourser.
Bon à savoir : Si cette option est présente dans votre contrat, bénéficiez d’un accès au service e-dépanneuse vous permettant de suivre le trajet de votre dépanneuse jusqu’à son arrivée.
L’assistance comprend, selon votre contrat :
Un dépannage
Un remorquage
Un rapatriement des passagers
Un prêt de véhicule
Contactez votre service d’assistance pour obtenir plus d’information sur vos garanties.
Pour vous aider quelle que soit votre demande, notre service client se tient également à votre disposition
ÉTAPE 2 : Réparation auprès de l’un de nos garages agréés
Votre dépanneur transportera directement votre véhicule jusque chez l’un de nos garages agrées vous permettant de profiter d’avantages supplémentaires.
Vous n’avez aucune formalité, le garage se charge de prendre contact avec notre service indemnisation
ÉTAPE 3 : Sans frais, vous récupérez votre véhicule
Selon votre contrat, seul la franchise reste à votre charge.
Sans frais, vous récupérez votre véhicule en toute sérénité !